1. Phạm vi cung cấp dịch vụ
SoftLAB BMS cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp dưới dạng dịch vụ số (SaaS). Khách hàng mua quyền sử dụng theo gói thuê bao hoặc ứng dụng lẻ.
2. Quy trình giao dịch
- Chọn gói/ứng dụng → Chọn chu kỳ thanh toán → Tạo hóa đơn.
- Thanh toán qua chuyển khoản, ví điện tử hoặc thẻ quốc tế.
- Hệ thống tự động kích hoạt dịch vụ sau khi ghi nhận thanh toán.
3. Quyền và trách nhiệm
SoftLAB: đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, bảo mật dữ liệu, hỗ trợ kỹ thuật.
Khách hàng: cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn, không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
4. Giới hạn trách nhiệm
SoftLAB không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Trong mọi trường hợp, mức bồi thường không vượt quá phí dịch vụ đã thanh toán.
5. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
Khiếu nại gửi về contact@softlab.vn. Thời gian phản hồi trong 24h. Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Đồng Nai.
6. Điều kiện chấm dứt hợp đồng
Hợp đồng chấm dứt khi hết thời hạn thuê bao, hoặc khi một trong hai bên vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ và không khắc phục trong 7 ngày.
